Refund policy

KeraMi&Co Workshop Studio – Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

Bei KeraMi&Co legen wir großen Wert darauf, allen Teilnehmenden ein außergewöhnliches kreatives Erlebnis zu bieten. Bitte lesen Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien sorgfältig, bevor Sie Ihren Workshop buchen.

1. Workshop-Stornierungen durch Teilnehmer:innen

  • Stornierungen, die mindestens 7 Tage vor dem geplanten Workshop erfolgen: Volle Rückerstattung der Workshop-Gebühr.

  • Stornierungen, die 3–6 Tage vorher erfolgen: 50 % Rückerstattung der Workshop-Gebühr.

  • Stornierungen, die weniger als 3 Tage vorher erfolgen oder Nichterscheinen: Keine Rückerstattung.

2. Umbuchung

  • Teilnehmer:innen können ihren Workshop einmal umbuchen, je nach Verfügbarkeit, ohne zusätzliche Kosten, wenn dies mindestens 3 Tage im Voraus erfolgt.

  • Umbuchungsanfragen, die weniger als 3 Tage vor dem Workshop gestellt werden, können mit einer Umbuchungsgebühr von CHF 10 verbunden sein.

3. Workshop-Stornierungen durch KeraMi&Co

  • Sollte ein Workshop von KeraMi&Co abgesagt werden müssen (z. B. aufgrund geringer Teilnehmerzahl, unvorhergesehener Umstände oder Sicherheitsgründen), wird den Teilnehmer:innen die Möglichkeit angeboten, auf ein anderes Workshop-Datum umzubuchen.

4. Materialien und Rohlinge

  • Die Workshop-Gebühr inkludiert nicht die Kosten für Rohlinge, die separat während des Workshops erworben werden.

  • Aufgrund der handgefertigten Natur der Keramikstücke können diese nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

5. Besondere Umstände

  • Rückerstattungen können in Ausnahmefällen (z. B. Krankheit oder Notfall) nach Ermessen von KeraMi&Co gewährt werden. Ein Nachweis kann verlangt werden.

6. Wie Sie eine Rückerstattung beantragen

  • Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter hello@kerami-co.ch, um eine Rückerstattung zu beantragen oder eine Umbuchung zu besprechen. Rückerstattungen werden innerhalb von 7–10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und dafür, dass Sie dazu beitragen, eine faire und kreative Umgebung für alle Teilnehmer:innen zu erhalten!

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KeraMi&Co Workshop Studio – Return & Refund Policy

At KeraMi&Co, we strive to provide an exceptional creative experience for all our participants. Please read our return and refund policy carefully before booking your workshop.

1. Workshop Cancellations by Participant

  • Cancellations made at least 7 days prior to the scheduled workshop: Full refund of the workshop fee.

  • Cancellations made 3–6 days prior: 50% refund of the workshop fee.

  • Cancellations made less than 3 days prior or no-shows: No refund.

2. Rescheduling

  • Participants may reschedule their workshop once, subject to availability, without additional charges if done at least 3 days in advance.

  • Rescheduling requests made less than 3 days before the workshop may incur a CHF 10 rescheduling fee.

3. Workshop Cancellations by KeraMi&Co

  • In the rare event that a workshop must be canceled by KeraMi&Co (due to low attendance, unforeseen circumstances, or safety reasons), participants will be offered the option to reschedule to another workshop date.

4. Materials and Ceramic Pieces

  • Workshop fees do not include the cost of bisque pieces,, which are purchased separately during the workshop.

  • Due to the nature of handmade items, ceramic pieces cannot be returned or exchanged.

5. Special Circumstances

  • Refunds may be granted in exceptional cases (e.g., illness or emergency) at the discretion of KeraMi&Co. Proof may be requested.

6. How to Request a Refund

  • Please contact us directly at hello@kerami-co.ch to request a refund or to discuss rescheduling. Refunds will be processed within 7–10 business days via the original payment method.

Thank you for understanding and helping us maintain a fair and creative environment for all our participants!